📄 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Fecha de última actualización: 28 de julio de 2025

Bienvenido a LV Chocolatier. Este sitio web, disponible en www.lvchocolatier.cl, es operado por la empresa con sede en la comuna de Arica, Región de Arica y Parinacota, Chile. Al utilizar nuestro sitio y realizar compras, aceptas los siguientes términos y condiciones.

1. Información del proveedor

Razón social: LV Chocolatier
Correo electrónico de contacto: administracion@lvchocolatier.cl
Teléfono de contacto: +56 9 9831 40431
Ubicación: Arica, Región de Arica y Parinacota, Chile

2. Uso del sitio

Al navegar en este sitio, aceptas utilizarlo solo con fines legales y conforme a estos términos. Nos reservamos el derecho de suspender o restringir el acceso si detectamos mal uso.

3. Proceso de compra

• Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
• Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos.
• Una vez confirmado el pago, recibirás un correo con el detalle del pedido.

4. Métodos de pago

Las compras en www.lvchocolatier.cl se realizan exclusivamente mediante tarjeta de débito o crédito a través de la plataforma Mercado Pago. Esta plataforma garantiza un proceso de pago seguro y cifrado.

5. Despacho y entregas

Los pedidos se procesan y despachan de lunes a viernes. El plazo y método de entrega se informan al momento de la compra, dependiendo del destino. Los productos son enviados debidamente protegidos para mantener su frescura y calidad.

6. Cambios y devoluciones

Debido a que nuestros productos son alimentos perecibles (chocolates artesanales):

• Solo se aceptarán devoluciones o reclamos por problemas de calidad el mismo día en que se entregó el producto al cliente.
• La devolución debe solicitarse enviando un correo a administracion@lvchocolatier.cl dentro de ese plazo.
• El producto debe estar sin consumir, sin daños y en su empaque original.
• No se aceptan cambios por gusto, mal almacenamiento del cliente ni reclamos fuera del plazo establecido.

7. Garantías

Si el producto presenta defectos atribuibles al proceso de producción o entrega (daño, mal estado, error en el pedido), el cliente podrá optar por la reposición o reembolso, notificando el mismo día de recepción.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (imágenes, textos, logos, diseños) son propiedad de LV Chocolatier y no pueden ser utilizados sin autorización.

9. Modificaciones

LV Chocolatier se reserva el derecho a modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.